День рождения: 1 января 1990 (Козерог). Родной город: Москва, Россия
Стена
16.12.2024, 14:36
Markway Markway
Исследование: 4 из 5 пользователей смотрят на рейтинг при выборе товара
Осенью 2024 года агентство Markway и сервис онлайн-опросов Anketolog.ru провели исследование о том, как российские покупатели воспринимают отзывы. Выяснили, как часто люди видят фейки, умеют ли определять ИИ-контент и хотят ли оставаться анонимными.
Значение отзывов для совершения покупки остается высоким. 98,9% пользователей читают отзывы в интернете перед покупкой. Каждый третий изучает их раз в неделю.
Самой популярной отраслью, в которой читают отзывы, остается сфера продаж.Предполагаем, что связано это с высокой конкуренцией. Предложений и вариантов много, покупатель боится сделать неверный выбор и изучает отзывы.
Финансы в 2024 году поднялись на три позиции. Большую роль в формировании такого запроса у респондентов играет экономическая обстановка в регионах и стране в целом. Оформляем кредиты и вклады, выбираем страховые компании — читаем отклики.
Медицина остается на высокой позиции,... показать полностью..
Исследование: 4 из 5 пользователей смотрят на рейтинг при выборе товара
Осенью 2024 года агентство Markway и сервис онлайн-опросов Anketolog.ru провели исследование о том, как российские покупатели воспринимают отзывы. Выяснили, как часто люди видят фейки, умеют ли определять ИИ-контент и хотят ли оставаться анонимными.
Значение отзывов для совершения покупки остается высоким. 98,9% пользователей читают отзывы в интернете перед покупкой. Каждый третий изучает их раз в неделю.
Самой популярной отраслью, в которой читают отзывы, остается сфера продаж.Предполагаем, что связано это с высокой конкуренцией. Предложений и вариантов много, покупатель боится сделать неверный выбор и изучает отзывы.
Финансы в 2024 году поднялись на три позиции. Большую роль в формировании такого запроса у респондентов играет экономическая обстановка в регионах и стране в целом. Оформляем кредиты и вклады, выбираем страховые компании — читаем отклики.
Медицина остается на высокой позиции, поскольку от выбора специалиста и клиники зависят здоровье и жизнь пациента. Цена ошибки здесь слишком велика. Пациенты это осознают и обращаются только к тем, кому доверяют.
Почти на 10% с прошлого года возросла доля тех, кто читает от 1 до 5 откликов. Это те рекомендации, что высвечиваются в топе и быстром доступе без необходимости погружения в весь список. То есть выше значение самых популярных отзывов. Мы замечаем, что у покупателей все меньше времени на чтение всего массива данных. Это нужно учитывать при формировании репутации.
Очевидно, что все отзывы появляются, только если углубиться в карточку. До этого пользователями проводится первичный отбор по среднему рейтингу. 89,1% респондентов учитывают его при выборе.
Респонденты стали более критичными в отношении допустимого негатива об организации. На вторую позицию с четвертой в прошлом году поднялась категория "от 1 до 3 отзывов". Каждому второму хватит до 6 откликов, чтобы отказаться от покупки.
Интересное наблюдение: в прошлом году самым важным аспектом респонденты посчитали описанный клиентский опыт. Сейчас же важнее всего для респондентов наличие фото или видео. То есть клиенты хотят не только “читать”, но и “видеть чужое мнение. Следом по значимости идет количество деталей. На четвертом месте — неанонимность отклика. Вопрос анонимности начинает набирать популярность, потребителям важно, что отзыв написан реальным человеком и описывает реальный, невыдуманный опыт. При этом наличие ответов от лица компании опустилось на 5-ю строчку и сейчас менее актуально для потребителей при принятии решения о покупке товара/услуги.
На основе этих данных можно вывести формулу доверенного отзыва: он написан с публичного аккаунта и описывает подробный клиентский опыт с важными для последующих покупателей деталями, при этом текст должен быть обязательно подкреплен фото или видео.
Markway Markway
Markway — один из лидеров digital-рынка по комплексному управлению репутацией в интернете. Мы одни из первых стали анализировать тренды в ORM и внедрять их в систему репутационного маркетинга. С 2015 года агентство успешно реализовало множество проектов. Такой опыт позволил нам выработать глубокую экспертизу в управлении репутацией в конкретных отраслях бизнеса: недвижимость, финансовые услуги, промышленное производство, медицина, розничная торговля, сфера услуг и IT.
20 наших клиентов входят в рейтинг РБК-500. Среди них — Газпром, Сбер, Росгосстрах, ВТБ, МТС, Деловые линии, Lada, Совкомбанк Страхование и другие.
Уже второй год подряд Markway — компания № 1 по управлению репутацией в интернете и № 2 среди PR-агентств России (по версии Рейтинга Рунета 2023 и 2024 года).
Мы используем отраслевой подход и разрабатываем индивидуальный план продвижения для каждого проекта. В него входят репутационный маркетинг (ORM), управление репутацией в поисковых системах (SERM), удаление... показать полностью..
Markway — один из лидеров digital-рынка по комплексному управлению репутацией в интернете. Мы одни из первых стали анализировать тренды в ORM и внедрять их в систему репутационного маркетинга. С 2015 года агентство успешно реализовало множество проектов. Такой опыт позволил нам выработать глубокую экспертизу в управлении репутацией в конкретных отраслях бизнеса: недвижимость, финансовые услуги, промышленное производство, медицина, розничная торговля, сфера услуг и IT.
20 наших клиентов входят в рейтинг РБК-500. Среди них — Газпром, Сбер, Росгосстрах, ВТБ, МТС, Деловые линии, Lada, Совкомбанк Страхование и другие.
Уже второй год подряд Markway — компания № 1 по управлению репутацией в интернете и № 2 среди PR-агентств России (по версии Рейтинга Рунета 2023 и 2024 года).
Мы используем отраслевой подход и разрабатываем индивидуальный план продвижения для каждого проекта. В него входят репутационный маркетинг (ORM), управление репутацией в поисковых системах (SERM), удаление негатива, мониторинг упоминаний в СМИ и социальных медиа, продвижение и реклама в социальных сетях (SMM), PR, Social listing, Insight research, а также продвижение на маркетплейсах.
В результате у наших клиентов:
Усиливается присутствие в поисковых системах;
Улучшается имидж бренда, повышается узнаваемость;
Негативных отзывов в сети становится меньше, а положительных — в разы больше;
Вырастает уровень лояльности у целевой аудитории;
Повышается конверсия продаж;
Увеличивается LTV.
Наша основная цель — помочь вашему бизнесу сделать репутацию дополнительным и стабильным источником продаж. Для этого команда Markway непрерывно адаптируется к рынку, обучается, следит за трендами, обновляет свой инструментарий и активно использует в работе ИИ.
Другие наши достижения:
Каждый год проводим отраслевые репутационные исследования;
Развиваем собственную платформу для обучения сотрудников по управлению репутацией — Markway Development Program;
Наши сотрудники прошли сертификацию сервисов аналитики Brand Analytics и Яндекс Метрики;
Бережно храним чувствительные данные о состоянии репутации бренда и подписываем NDA;
В каждом отчете показываем динамику на графиках, отслеживаем KPI;
Один из проектов — репутационный калькулятор для бизнеса, который бесплатно помогает в режиме онлайн проверить репутацию в поиске Google и Яндекса за 5 минут;
Выступаем экспертами на Forbes, Adindex, Rusbase, VC, Cossa;
Ведем свой блог, в котором делимся экспертизой и кейсами.
Куклу Кадырова начали продавать за 28 тысяч рублей 
Создайте свой интернет-магазин на новой платформе ReadyScript 
Хостинг, домены, VPS/VDS, размещение серверов 
Исследование: 4 из 5 пользователей смотрят на рейтинг при выборе товара
Осенью 2024 года агентство Markway и сервис онлайн-опросов Anketolog.ru провели исследование о том, как российские покупатели воспринимают отзывы. Выяснили, как часто люди видят фейки, умеют ли определять ИИ-контент и хотят ли оставаться анонимными.
Значение отзывов для совершения покупки остается высоким. 98,9% пользователей читают отзывы в интернете перед покупкой. Каждый третий изучает их раз в неделю.
Самой популярной отраслью, в которой читают отзывы, остается сфера продаж.Предполагаем, что связано это с высокой конкуренцией. Предложений и вариантов много, покупатель боится сделать неверный выбор и изучает отзывы.
Финансы в 2024 году поднялись на три позиции. Большую роль в формировании такого запроса у респондентов играет экономическая обстановка в регионах и стране в целом. Оформляем кредиты и вклады, выбираем страховые компании — читаем отклики.
Медицина остается на высокой позиции,...
показать полностью.. Исследование: 4 из 5 пользователей смотрят на рейтинг при выборе товара
Осенью 2024 года агентство Markway и сервис онлайн-опросов Anketolog.ru провели исследование о том, как российские покупатели воспринимают отзывы. Выяснили, как часто люди видят фейки, умеют ли определять ИИ-контент и хотят ли оставаться анонимными.
Значение отзывов для совершения покупки остается высоким. 98,9% пользователей читают отзывы в интернете перед покупкой. Каждый третий изучает их раз в неделю.
Самой популярной отраслью, в которой читают отзывы, остается сфера продаж.Предполагаем, что связано это с высокой конкуренцией. Предложений и вариантов много, покупатель боится сделать неверный выбор и изучает отзывы.
Финансы в 2024 году поднялись на три позиции. Большую роль в формировании такого запроса у респондентов играет экономическая обстановка в регионах и стране в целом. Оформляем кредиты и вклады, выбираем страховые компании — читаем отклики.
Медицина остается на высокой позиции, поскольку от выбора специалиста и клиники зависят здоровье и жизнь пациента. Цена ошибки здесь слишком велика. Пациенты это осознают и обращаются только к тем, кому доверяют.
Почти на 10% с прошлого года возросла доля тех, кто читает от 1 до 5 откликов. Это те рекомендации, что высвечиваются в топе и быстром доступе без необходимости погружения в весь список. То есть выше значение самых популярных отзывов. Мы замечаем, что у покупателей все меньше времени на чтение всего массива данных. Это нужно учитывать при формировании репутации.
Очевидно, что все отзывы появляются, только если углубиться в карточку. До этого пользователями проводится первичный отбор по среднему рейтингу. 89,1% респондентов учитывают его при выборе.
Респонденты стали более критичными в отношении допустимого негатива об организации. На вторую позицию с четвертой в прошлом году поднялась категория "от 1 до 3 отзывов". Каждому второму хватит до 6 откликов, чтобы отказаться от покупки.
Интересное наблюдение: в прошлом году самым важным аспектом респонденты посчитали описанный клиентский опыт. Сейчас же важнее всего для респондентов наличие фото или видео. То есть клиенты хотят не только “читать”, но и “видеть чужое мнение. Следом по значимости идет количество деталей. На четвертом месте — неанонимность отклика. Вопрос анонимности начинает набирать популярность, потребителям важно, что отзыв написан реальным человеком и описывает реальный, невыдуманный опыт. При этом наличие ответов от лица компании опустилось на 5-ю строчку и сейчас менее актуально для потребителей при принятии решения о покупке товара/услуги.
На основе этих данных можно вывести формулу доверенного отзыва: он написан с публичного аккаунта и описывает подробный клиентский опыт с важными для последующих покупателей деталями, при этом текст должен быть обязательно подкреплен фото или видео.
Markway — один из лидеров digital-рынка по комплексному управлению репутацией в интернете. Мы одни из первых стали анализировать тренды в ORM и внедрять их в систему репутационного маркетинга. С 2015 года агентство успешно реализовало множество проектов. Такой опыт позволил нам выработать глубокую экспертизу в управлении репутацией в конкретных отраслях бизнеса: недвижимость, финансовые услуги, промышленное производство, медицина, розничная торговля, сфера услуг и IT.
20 наших клиентов входят в рейтинг РБК-500. Среди них — Газпром, Сбер, Росгосстрах, ВТБ, МТС, Деловые линии, Lada, Совкомбанк Страхование и другие.
Уже второй год подряд Markway — компания № 1 по управлению репутацией в интернете и № 2 среди PR-агентств России (по версии Рейтинга Рунета 2023 и 2024 года).
Мы используем отраслевой подход и разрабатываем индивидуальный план продвижения для каждого проекта. В него входят репутационный маркетинг (ORM), управление репутацией в поисковых системах (SERM), удаление...
показать полностью.. Markway — один из лидеров digital-рынка по комплексному управлению репутацией в интернете. Мы одни из первых стали анализировать тренды в ORM и внедрять их в систему репутационного маркетинга. С 2015 года агентство успешно реализовало множество проектов. Такой опыт позволил нам выработать глубокую экспертизу в управлении репутацией в конкретных отраслях бизнеса: недвижимость, финансовые услуги, промышленное производство, медицина, розничная торговля, сфера услуг и IT.
20 наших клиентов входят в рейтинг РБК-500. Среди них — Газпром, Сбер, Росгосстрах, ВТБ, МТС, Деловые линии, Lada, Совкомбанк Страхование и другие.
Уже второй год подряд Markway — компания № 1 по управлению репутацией в интернете и № 2 среди PR-агентств России (по версии Рейтинга Рунета 2023 и 2024 года).
Мы используем отраслевой подход и разрабатываем индивидуальный план продвижения для каждого проекта. В него входят репутационный маркетинг (ORM), управление репутацией в поисковых системах (SERM), удаление негатива, мониторинг упоминаний в СМИ и социальных медиа, продвижение и реклама в социальных сетях (SMM), PR, Social listing, Insight research, а также продвижение на маркетплейсах.
В результате у наших клиентов:
Усиливается присутствие в поисковых системах;
Улучшается имидж бренда, повышается узнаваемость;
Негативных отзывов в сети становится меньше, а положительных — в разы больше;
Вырастает уровень лояльности у целевой аудитории;
Повышается конверсия продаж;
Увеличивается LTV.
Наша основная цель — помочь вашему бизнесу сделать репутацию дополнительным и стабильным источником продаж. Для этого команда Markway непрерывно адаптируется к рынку, обучается, следит за трендами, обновляет свой инструментарий и активно использует в работе ИИ.
Другие наши достижения:
Каждый год проводим отраслевые репутационные исследования;
Развиваем собственную платформу для обучения сотрудников по управлению репутацией — Markway Development Program;
Наши сотрудники прошли сертификацию сервисов аналитики Brand Analytics и Яндекс Метрики;
Бережно храним чувствительные данные о состоянии репутации бренда и подписываем NDA;
В каждом отчете показываем динамику на графиках, отслеживаем KPI;
Один из проектов — репутационный калькулятор для бизнеса, который бесплатно помогает в режиме онлайн проверить репутацию в поиске Google и Яндекса за 5 минут;
Выступаем экспертами на Forbes, Adindex, Rusbase, VC, Cossa;
Ведем свой блог, в котором делимся экспертизой и кейсами.